頂管施工建立客戶忠誠度需要企業創造根植于頂管施工品格的美好客戶體驗。一方面，員工言行帶有頂管施工品格的烙印，員工與客戶每一次交互都會影響到客戶體驗;另一方面，雖然頂管施工傳達的品牌信息可以提升品牌認知度，但不能忽視“口碑”對品牌可信度的影響力。

    頂管施工只有這兩方面互相促進才能形成良性循環，因此，頂管施工必須利用新的數字渠道激發與現有和潛在客戶的對話，在客戶生命周期的各個階段與客戶溝通，以挖掘未充分利用的機遇，并使用切實的獎勵措施吸引追隨者。文章來源頂管施工http://m.wsmc.com.cn/。